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KI-Anwendungen: ChatGPT & Kontrolle: ein Selbstversuch | Steuern


Die generative KI-Anwendung ChatGPT ist seit Ende 2022 weltweit in den Schlagzeilen. Einige Experten sprechen positiv von einem neuen „iPhone-Moment“, von einem neuen „Internet-Moment“ oder sehen andererseits sogar die Menschheit in Gefahr. Klar ist: KI-Anwendungen werden sich auf alle Lebensbereiche ausbreiten. Steuerberatung wird keine Ausnahme sein. Grund genug für die Haufe Steuerredaktion, sich intensiv mit den neuen Möglichkeiten auseinanderzusetzen.

Im März 2023 hat die Haufe Steuerredaktion gemeinsam mit Kollegen aus anderen Redaktionen über Einsatzmöglichkeiten von ChatGPT nachgedacht und ausführliche Tests durchgeführt. Neben Fragen, wie die Anwendung für redaktionelle Arbeiten und die Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Datenbanken genutzt werden kann, standen auch Einsatzmöglichkeiten in Finanzämtern im Fokus. Im Rahmen der Tests wurde auch ein redaktioneller Leitfaden zum Einsatz künstlicher Intelligenz entwickelt. Nachfolgend geben wir einen ersten Einblick in unsere Erfahrungen und geben eine Einschätzung, was ChatGPT & Co. für die Steuerberatung bedeuten.

Was haben wir getestet?

Wie gut kann ChatGPT mit Steuerfragen umgehen? Um diese Frage zu beantworten, haben wir zahlreiche Tests mit dem KI-Tool durchgeführt.

In unseren Fachdatenbanken für Steuerexperten, wie dem Finanzamt Haufe, stellen wir unter anderem Fachartikel, Kommentare und Arbeitshilfen sowie Rechtsgrundlagen zur Verfügung. Hierzu zählen auch Gerichtsentscheidungen, Verwaltungsanweisungen und Gesetzestexte. Wir sind der Frage nachgegangen: Kann ChatGPT daraus Texte extrahieren? primäre Quellen zuverlässig zusammenfassen?

Wir haben auch getestet, wie gut ChatGPT ist technische Texte, B. Neuigkeiten von unserem Portal haufe.de/steuern vereinfachen können, damit sie z. B. eignen sich als Information für Mandanten.

Wie wurde getestet?

Da ChatGPT (GPT-4) zum Testzeitpunkt (März/April 2023) nur eine begrenzte Anzahl von Wörtern verarbeiten konnte, wurden nur Teile der jeweiligen Primärtexte (z. B. der Sachverhalt einer Entscheidung) in die jeweilige Eingabeaufforderung eingefügt. Als Prompt bezeichnet man die Eingabe des Benutzers in der Statuszeile, zu der das System das Ergebnis liefern soll; es ist daher die Aufgabe, die für ChatGPT gestellt wird. Die Qualität der Eingabeaufforderung ist entscheidend für die Qualität der von ChatGPT zurückgegebenen Ergebnisse.

Für folgende Kriterien wurden Schulnoten herangezogen:

  • Aktualität/Richtigkeit des Inhalts,
  • Sprache/Stil,
  • Rechtschreibung/Grammatik.

Aus den Noten dieser Kriterien wurde eine Gesamtnote gebildet, wobei die inhaltliche Richtigkeit im Vordergrund stand. Außerdem wurde geprüft, ob der KI-Text zur Veröffentlichung geeignet wäre. Selbst bei einer guten Gesamtnote war dies nicht immer der Fall. Teilweise wurden die Tests mehrfach mit gleicher oder angepasster Eingabeaufforderung durchgeführt.

Das waren unsere Ergebnisse

Die Qualität der Ergebnisse war sehr unterschiedlich. Rechtschreibung und Grammatik waren durchweg sehr gut, nahezu fehlerfrei. Sprache und Stil waren in 80 % der Fälle gut bis sehr gut. Die guten Ergebnisse überwogen leicht das wichtigste Kriterium, die Qualität der Inhalte. Allerdings mussten wir feststellen, dass es teilweise keine expliziten Fehler im Text gab, sondern ChatGPT entweder wichtige Punkte in der Zusammenfassung weggelassen oder die genannten Punkte falsch gewichtet hatte. Dies führte dazu, dass einige Antworten nicht zur Veröffentlichung geeignet waren, obwohl sie sprachlich gut waren und keine expliziten Falschaussagen enthielten.

Während die Tests weitergingen, versuchten wir es Text von unserem Portal haufe.de/steuern, die für Steuerfachleute wurden auch geschrieben vereinfachen, dass auch Steuer-Laien damit etwas anfangen können. Auf diese Weise z. B. Mieterinformationen wird verarbeitet.

Steuerberaterin Carolin Miebach geht nicht davon aus, dass komplexe Umwandlungsfälle durch Technologie ersetzt werden. „In vielen Fällen spielen auch zwischenmenschliche Faktoren eine Rolle, denen wir im Beratungsalltag häufig begegnen. Auch wenn die KI vielleicht eine vermeintlich ‚perfekte‘ Steuerlösung präsentieren kann, heißt das nicht, dass dies auch die Lösung für diesen einen Mandanten sein wird.“ Für den optimalen Einsatz der KI sieht Miebach die Weiterentwicklung der Mitarbeiter Als entscheidendes Kriterium gilt die Zukunft des Berufsstandes. „Dabei reicht es nicht, einen Fachassistenten für IT und Digitalisierung als Zusatzqualifikation zu schaffen, sondern auch den eigenen Blick auf die Kanzlei zu schärfen“, sagt der Berater.

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Bild: Haufe Online-Redaktion

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Denn vielleicht finden auch ChatGPT und Steuern zueinander. Unsere Experten haben bereits eigene Erfahrungen gemacht. Ist daraus Liebe entstanden? Sie finden es in der

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Die Vereinfachung der Texte hat gut funktioniert, allerdings ließen die Ergebnisse sprachlich und grammatikalisch an manchen Stellen zu wünschen übrig. Zudem war die Aussage teilweise durch sprachliche Ungenauigkeiten so verfälscht, dass die Texte ohne Anpassungen nicht zur Veröffentlichung geeignet waren. Sie hätten aber durchaus als Grundlage für eine weitere Bearbeitung dienen können.

Und dann war da noch das „Halluzinierende“! Immer wieder erfand ChatGPT vermeintliche Fakten, die nichts mit den gegebenen Fakten zu tun hatten, aber durchaus plausibel klangen. Ein Phänomen, das durch kluge Fragen minimiert, aber nie ganz ausgeschlossen werden konnte.

Welche Einsatzmöglichkeiten für ChatGPT sind in Finanzämtern denkbar?

Zusätzlich zu den oben vorgestellten redaktionellen Tests haben wir auch Ideen entwickelt, wie ChatGPT im Büroalltag gewinnbringend eingesetzt werden könnte:

Ein Anwendungsfall könnten z. B. die oben bereits erwähnten Kundeninformationen sein. Auch andere an Kunden schreiben (z. B. Anforderung von Unterlagen) oder an die Finanzamt können mit KI-Unterstützung vorbereitet werden. Es ist hilfreich, dass ChatGPT es hat 40 Sprachen beherrscht, z. B. können auch Briefe an ausländische Auftraggeber oder Behörden verfasst werden.

ChatGPT kann seine Stärken beim Verfassen von Texten in einer Reihe anderer Textformen ausspielen. So kann ChatGPT beim Erstellen helfen technische Artikel oder Vorlesungsfolien Unterstützung, z. B. B. Umrisse vorgeschlagen werden. Auch erstellen Social-Media-Beiträge auf Basis von Fachtexten (inkl. Hashtags und Emojis) ist möglich. E-Mails, Stellenanzeigen oder Werbeflyer für den nächsten Kundenevent sind ebenso denkbar „unangenehmes“ Schreiben (Beendigung eines Mandantenverhältnisses, Beileidskarte). ChatGPT beachtet auch Tonalitätsvorgaben (objektiv, emotional etc.). Es ist auch leicht, sich die KI zum Erstellen vorzustellen Dokumentationen zu verwendenden Informationen (Prozessbeschreibung, Prozessdokumentation o.ä.)

ChatGPT kann auch Texte konvertieren tabellarische Form ausgeben bzw Excel-Tabellen inklusive Formeln generieren. Darüber hinaus ChatGPT Programmcodes Schreiben Sie in verschiedenen Programmiersprachen.

Darüber hinaus ist der Chatbot gut “Sparringspartner”; Du kannst z. B. für ein „Brainstorming“ oder sammeln Sie mit dessen Hilfe Argumente. Es ist nützlich, dass Sie ihn auch bitten können, verschiedene Positionen einzunehmen. So können Sie z. B. sich auf schwierige Gespräche mit Wirtschaftsprüfern, Banken oder Kunden vorbereiten.

Bitte beachten Sie aber auch hier: Ab heute sollte kein ChatGPT-Text Ihr Büro verlassen, der nicht zuvor von einer Person gründlich geprüft wurde.

Was bedeuten ChatGPT & Co. für die Steuerberatung?

Wer ChatGPT zum ersten Mal in Aktion erlebt, ist – trotz aller noch vorhandenen Fehler und Unzulänglichkeiten – beeindruckt von den Fähigkeiten, die der Chatbot an den Tag legt. Es wird schnell klar, dass Anwendungen wie ChatGPT unsere Arbeitsweise radikal verändern werden. Wie lange dieser Prozess dauern wird, ist schwer abzuschätzen. Es scheint jedoch klar, dass er nicht mehr aufzuhalten ist.

ChatGPT eröffnet interessante Möglichkeiten, Zeit und Geld in der Steuerberatungsbranche zu sparen. Mehr dazu im Trendbericht.

Trotz sorgfältiger Datenzusammenstellung können wir keine Gewähr für die vollständige Richtigkeit der dargestellten Informationen übernehmen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen im Rahmen unserer Berufsberechtigung jederzeit gerne für eine persönliche Beratung zur Verfügung.